Cada vez más los clientes demandan mayor rapidez,
comodidad y sobre todo eficiencia en la resolución de sus solicitudes de
servicio, haciendo uso de las redes sociales y la tecnología. Conscientes de
ello, Movistar ha puesto a su disposición un nuevo canal de atención al
cliente, Movistar WhatsApp 24x7, a través del cual podrán realizar consultas y
recibir una pronta asistencia durante las 24 horas del día, todos los días del
año y el cual ya está disponible para todos los peruanos.
Esta innovadora alternativa de servicio es una
respuesta a las necesidades de los clientes que cada día utilizan más
plataformas tecnológicas para absolver sus dudas. “De acuerdo con un reciente
estudio público, el 77% de los peruanos que están conectados a Internet móvil
usa el WhatsApp como una de sus principales aplicaciones. Por ello decidimos
apostar por este canal y adaptarnos a las tendencias de vida digital de los
usuarios. Así, cambiamos para que tú no cambies”, dijo Bruno San Juan, gerente
de Relacionamiento Digital de Movistar.
Asimismo, recalcó que “la tecnología nos abre
nuevas oportunidades de atender a nuestros clientes. Por ello, tenemos el firme
compromiso de mejorar progresivamente su satisfacción y experiencia a través de
canales digitales que sean cercanos y de rápida respuesta para ellos”, finalizó
el funcionario Bruno San Juan.
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